個人情報保護に関する基本方針

株式会社ナッシュスタジオ (以下「当社」といいます) は、当社が所有・運営する「Nash Music Library : FREE USE MUSIC」のウェブサイト (日本語サイト 英語サイト 以下「当社サイト」といいます) 、及び当社が当社サイトで提供する音源使用許諾サービスを利用する方 (以下「お客様」といいます) のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下の方針に従い個人情報の適切な保護に努めて参ります。


当プライバシーポリシーの対象となるお客様の情報

「個人情報」とは、直接的・間接的にお客様個人を特定し得る情報を指します。お客様は、当社サイトの利用及び当社とのコミュニケーションに際して、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を当社にご提供いただく場合があります。また、当社は、ブラウザ情報、サーバーログファイル、クッキー経由で取得された技術情報・統計的情報等、個人を特定しない「非個人情報」を収集する場合があります。当社が取得するお客様の「個人情報」「非個人情報」 (以下「顧客データ」といいます) を当プライバシーポリシーの対象とします。


セキュリティについて

当社は、顧客データを適切に管理し、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、き損等を防止するため、現時点での技術水準に合わせた安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。オンライン上よりご提供いただきました個人情報についてはネットセキュリティの対策を実施致しており、ユーザー登録(ご契約)・資料請求・お問合せ・ご注文の際に当社サイトにてご入力いただく全ての個人情報はアマゾンウェブサービス (AWS) のSSL(暗号化通信)によって保護されています。https://www.nash.jp/fum/... と表示されているアドレスバーの「鍵マーク」または「鍵アイコン」をクリックいただくと証明書の内容がご覧いだだけます。


顧客データの処理

当社は、当プライバシーポリシーで特定する範囲内でのみ、お客様の顧客データを取得する・記録する・保存する・参照する・利用する・修正する・消去する等、顧客データに対して諸々の処理 (以下「処理」といいます) を行います。


個人情報管理者

お客様の個人情報管理者は当社です。当社の個人情報の保護に関するお問い合わせは下記窓口までご連絡ください。

               
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満5-11-1 パークサイドカワイビル
株式会社ナッシュスタジオ プライバシ-ポリシー窓口
TEL 06-6315-1809 Email:support[at]nash.co.jp
営業時間 9:30~18:30(土日祝除く)

当社は日本に法人登録されています [法人番号:6120001068325]

上記は登録事業所の住所及び当社オフィスの所在地となります。

                 

当プライバシーポリシーが適用される範囲

                 

当プライバシーポリシーは、当社サイト及びサービスを利用する世界中のユーザーに適用されます。お客様は、当社サイト訪問時に当プライバシーポリシーへの同意を求められます。同意いただけない場合は当社サイトをご利用頂くことができません。



顧客データを取得する場合

当社は以下の場合に顧客データを取得します。


・当社サイトを利用する場合 (弊社サイトへのアクセス・ブラウジングを含みます)

・アカウント登録する場合

・アカウントのデータを更新する場合

・商品を注文する場合

・カスタマーサービスに連絡する場合

・資料請求をする場合

・ニュースレターを購読する場合

・アンケートに回答する場合

・音源使用許諾契約を行う場合

・著作権証明書を発行する場合



取得する顧客データ

当社は、以下の顧客データを取得する場合があります。


利用状況のデータ

・IPアドレス

・地理的位置、及び選択言語

・性別・年齢層

・OSの種類とそのバージョン

・ブラウザの種類とバージョン

・参照元 (当社サイトへアクセス前に閲覧していた第三者のウェブサイト・広告・その他のページの閲覧履歴)

・アクセス日・アクセス時間・アクセス頻度

・ページビューとブラウジングパターン


当社は、Google Analyticsのクッキーを使用して上記の利用状況のデータを取得し、当社サイトの利便性及びサービス向上に役立てています。詳細につきましては当プライバシーポリシーの「クッキーの利用」の項目をご覧ください。


アカウントデータ

・氏名

・メールアドレス

・パスワード

・興味のあるジャンル

・NMLサイトを知った経緯

・業種

・住所

・電話番号

・FAX番号

・ログインユーザー名

・所属企業名

・所属企業代表者名

・ウェブサイト


コミュニケーションデータ

・最終ログイン日時

・商品検索に使用したキーワードの内容

・試聴した商品の履歴

・お気に入りに追加された商品

・プレイリストに追加された商品

・プレイリストに入力されたタイトル及びメモのテキスト情報

・お問い合わせフォームに入力されたテキスト情報


取引データ

・購入された商品

・購入された商品のメディア (CDまたはダウンロード)

・ダウンロードされたオーディオファイルのフォーマット

・商品の購入日/購入時刻

・商品のダウンロード日/ダウンロード時刻

・請求金額

・お支払い方法

・契約内容 (ライフタイム契約またはレンタル契約)

・契約期間

・音源使用許諾番号 (契約番号)



顧客データの処理

当社は、取得した顧客データを以下の目的のために処理する場合があります。


当社サイトの運営及びサービスの提供

・本人確認、本人認証

・アカウント作成・更新

・音源使用許諾契約の履行、及び音源使用許諾書 (契約書) の発行

・サンプル音源のダウンロード

・商品の購入、お支払い、ダウンロード、及びその確認

・登録情報 (アカウントデータ) の確認・訂正・追加・削除

・注文履歴・ダウンロード履歴等、商品の利用状況の確認

・商品のライセンス購入確認・配送


お客様のパーソナライズ

・商品のお気に入りへの追加・削除

・プレイリストの作成、及びプレイリストへの商品の追加・削除

・作成したプレイリストに名前・メモをテキスト入力して商品を整理

・商品の検索に使用したワードの履歴をブラウザに記憶

・試聴した商品をブラウザに記憶


当社からの連絡及びプロモーション

・当社サイト及びサービスの変更に関する連絡

・請求書/納品書/領収書/契約書等、各種書類の送付

・新作、新サービス、イベント出展等に関するニュースレターの送付

・パンフレット・サンプルCD等の販促物の送付

・ユーザーの嗜好性に合致する商品、及び契約形態の提示・提供

・割引キャンペーン等の案内

・その他のオフライン・オンラインの販売促進プロモーション

・広告効果の分析


カスタマーサポート

・お問い合わせへの対応

・当社のカスタマーサポート対応の改善

・商品に関するリクエストの受付、及び満足度の調査

・パスワードリマインダー

・選曲アシスト


ユーザーエクスペリエンス改善のための業務

・新商品・新サービスの開発

・当社サイトの開発・改良

・システムの維持・改善

・利用状況の調査、統計、分析

・当社サイト運用上のトラブルシューティング



マーケティング目的の顧客データ処理

嗜好性データ (興味のある音楽ジャンル・業種)

当社は、お客様の興味のある音楽ジャンル・業種のデータを利用して、お客様の嗜好性に基づいてカスタマイズされた商品・サービスの提示を行います。このような嗜好性データはアカウント登録時にチェックボックス方式でご提供いただきます。ご提供いただいた当該データは、お客様自身で当社サイトのマイページにて訂正・削除を行うことができます。


プロモーションメールの受信

当社からのニュースレター購読はアカウント登録時にオプトイン方式で選択できます。ニュースレター購読を停止する場合は当社サイトのマイページにて、お客様自身でいつでもオプトアウトが可能です。当社は、アンケート、新商品・新サービスの紹介、その他お客様の嗜好性に基づいたプロモーションメールをお送りする場合があります。今後、当社からの一切のプロモーションメールの受信を停止する場合はお問い合わせフォームより当社にご連絡ください。



個人情報の開示・訂正・削除依頼、及び保存期間

当社が処理するお客様の個人情報の開示請求・訂正依頼をする場合は、お客様ご自身にて当社お問合せフォームよりご連絡ください。第三者への個人情報の漏洩を防ぐため、お客様ご本人によるご依頼であることが確認できた上で、合理的な範囲にてご対応致します。

   

個人情報の削除

当社は、お客様の個人情報を、当プライバシーポリシーで特定する利用範囲を超えて保存することはありません。お客様は、当社に対し、当社が正当な理由なく保存している個人情報の削除を要求することができます。


アカウント情報の訂正・削除

氏名・住所・ご連絡先等、お客様自身によって入力されたアカウント情報は、当社サイトをご利用可能である限り、お客様自身でマイページにて訂正することができます。当社サイトの利用停止・アカウント情報の削除を希望する場合は、弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。お客様ご本人によるご依頼であることを確認した上で、できるだけ速やかにご対応致します。


音源使用許諾書 (契約書) 記載の個人情報の保存期間

当社とお客様との間の音源使用許諾契約の履行のため、当社は契約書に記載されたお客様の個人情報を保存します。保存期間は、日本国の著作権法に定められた著作権および著作隣接権の存続期間のうち、 最も長期に渡って存続する期間とします。



顧客データの開示

当社は、以下の場合にお客様の顧客データを当社以外の第三者に開示することがあります。


・開示についてお客様の同意がある場合

・裁判所、検察庁、警察、税務署、及びこれらに準じた権限を持つ機関・組織の決定・命令・法令に基づいて開示要求された場合

・お客様が法令や利用規約等に違反し、第三者または当社の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合

・当社の業務の必要上、当社に対して秘密保持義務を負う、当社の外部請負業者に対して開示する場合

・当社が、組織再編、合併、その事業もしくは資産の一部を売却、譲渡、移転、もしくは統合する場合


外部取引先に対して開示する場合について

当社は、当社サイトの運営及びサービスの提供に必要とされる範囲内で、当社を補助する以下の外部取引先にお客様の情報を開示する場合があります。


・ウェブホスティング会社

・クラウドストレージプロバイダー

・決済代行サービス会社

・メール配信サービス会社

・監査サービス会社

・インフラ及びネットワーク供給会社

・メール配信サービス会社

・ITコンサルタント、会計士、弁護士及びその他の顧問・専門家

・システムメンテナンス・データベース管理、ウェブ分析等を提供する業者

・保険会社


外部取引先の個人情報の取扱い

当社は、上記の外部請負業者に対し、関連法令を遵守し、お客様のプライバシーに配慮した個人情報の取り扱いに努めることを契約等で義務づけております。


決済代行サービス会社

商品のお支払いは、決済代行会社であるPayPalまたはGMO PAYMENT GATEWAYのサービスを通じて行われます。PayPalでお支払いを選択した場合、当社サイトではなく、PayPalのウェブページに移動します。クレジットカード情報を含む、お客様が決済代行会社に提供する全てのデータは、決済代行会社により取得されるものであり、当社はこれを取得しません。当社は、チャージバックが発生等の際、決済代行会社から要請があった場合のみ、お客様が利用した商品の内容、支払日、顧客ID、契約番号、お客様のお名前、ご住所及びご連絡先等の顧客データを決済代行会社と共有する場合があります。


PayPalとGMO PAYMENT GATEWAYは、お客様のクレジットカード情報を暗号化し、安全な場所に保管します。各々のセキュリティとプライバシーポリシーに関する情報は以下の公式ページで確認できます。


PayPal:

https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=ja_JP


GMO PAYMENT GATEWAY:

https://www.gmo-pg.com/security-compliance/privacy-policy/

                 

クッキーの利用

クッキーとは、ウェブサイトにアクセスした際にコンピューター又はモバイルデバイスなどの端末に保存されるテキストファィルです。当社サイトは、以下のクッキーを使用しております。


機能性クッキーの利用

当社は、当社サイトが正しく機能するように「機能性クッキー」を利用しています。クッキーの使用により、ウェブブラウザが入力情報を保持できるようになるので、アカウントの作成・ログイン状態の保持・カートの中身の保持等に利用されております。


分析クッキーの利用

当社サイトは、お客様が当社サイトをどのように使用しているかを分析するため、Google Analyticsのクッキーを使用し、ユーザー数(トラフィック調査)、ユーザーの属性(性別・年齢層)、キーワード検索内容等のアクセスデータを取得しています。取得したデータはご利用状況の調査、広告キャンペーンの効果測定、当社サイトの最適化、及び営業活動等の目的に利用します。


当社は、上記の目的以外にクッキーを利用することはありません。Google社によるアクセスデータの収集方法および利用方法については、Google Analyticsサービス利用規約およびGoogle社プライバシーポリシーをご確認ください。


お客様の同意

当社サイトのクッキーの利用に関してはお客様が当社サイトへアクセスした時点で同意を求めております。


クッキーの無効化

お客様は、アナリティクスオプトアウト設定を行うことでクッキーを無効化することができます。


また、お使いのブラウザの設定により、クッキーを受け取ったときに通知を表示したり、受け取りを拒否することができます。設定方法はブラウザによって異なりますので、お使いのブラウザのヘルプをご覧ください。なお、クッキーの無効化、受け取りを拒否した場合、当社サイトやその他のウェブサイト上の機能やサービスが正常に機能しないことがありますのでご了承ください。



欧州経済領域 (EEA) 内に所在のお客様

EU 一般データ保護規則

当社は、「EU 一般データ保護規則」 (General Data Protection Regulation)に規定された法的根拠と、当プライバシーポリシーで特定されている利用目的のため、欧州経済領域(EEA) 内に所在のお客様のデータを日本に移転・処理・保管します。お客様のデータは送信されるたびに暗号化され、標準的なデータ保護条項に則って保護された安全なサーバーに保管されます。


苦情を申し立てる権利

欧州経済領域 (EEA) 内に所在のお客様は、当社の顧客データの取り扱いについて監督当局に苦情を申し立てる権利があります。当社といたしましては、お客様が監督当局に申し立てされる前に、当社にてお客様の苦情に対応できるよう事前にご連絡をお願い致します。


異議を申し立てる権利

欧州経済領域 (EEA) 内に所在のお客様は、当社が当プライバシーポリシーで特定するお客様の顧客データの利用に対して異議を述べる権利があります。当社とお客様の間の契約の履行、及び法的処置の主張立証に関連する正当な理由がある場合を除き、 当社はお客様の異議を受け入れます。



その他

第三者のウェブサイト

当社サイトに掲載されている第三者へのリンクをクリックして、他サイトへアクセスした場合、リンク先のウェブサーバーからクッキーが利用者のコンピューターに送られ、アクセスデータが取得されることがあります。これらのクッキー利用については各リンク先のポリシーに従っているため、当社では責任を負うことは一切できません。また、第三者のリンク先で行われている個人情報の収集等の扱いに関しても責任を負うことはできません。各リンク先のポリシーにつきましてはそれぞれのホームページ上でご確認ください。


未成年のお客様

未成年者のお客様の顧客データにつきましても、成人のお客様と同様、当プライバシーポリシーに基づいた保護・管理を行います。お客様が未成年である場合、ご両親、保護者または後見人の方が当プライバシーポリシー、及び当社サイトの利用規約に同意されることが必要となりますのでご了承ください。


当プライバシーポリシーの変更

弊社はプライバシーポリシーの内容をお客様および会員の皆様に予告なく改定する場合があります。定期的に当ポリシーの最新情報を確認くださいますようお願い致します。なお重要な変更がある場合は、弊社ホームページ上及びニュースレターにてお知らせ致します。