音源ファイルの破損

■購入したファイルが破損している...

ダウンロードしたファイルにノイズ等がある場合は、メールまたはお電話にて弊社までご連絡ください。詳細を確認後、ファイルを再度アップロードさせていただきます。なお外付けのハードディスクに転送し保存されている場合は、ケーブルの接続不良やオーディオ出力がモノラルになっている等が原因の場合がありますので、コンピュータの接続状況を一度ご確認下さい。またi-tunesをお使いのお客様は、イコライザのプリアンプを0dBに、またプリセットモードをFlatにしたうえでもう一度ご確認下さい。

音源ファイルの紛失

■購入したファイルを紛失した...

過去２年以内のご契約分について1回に限り無償で再度アップロードをいたします。メール、またはお電話にてご連絡ください。
ただしファイル形式はMac-aiffまたはWin-waveのいずれかの形式とさせていただきます。これ以外のファイル形式、過去２年以前の紛失分につきましては有償となりますのでご了承下さい。

*ハードディスクのトラブル等によるファイルの紛失を防ぐため、音源は作業用コンピュータ以外にもバックアップ等を保管することをおすすめいたします。音源は大切に保管・管理してください。