Q. ロイヤルティフリー音源の「契約書」とは何ですか？

弊社の音源をご自由にお使いいただくためのFREE USE MUSICの許諾内容、ご使用いただける範囲、料金、契約期間などを記載しております。
またこの契約書は音源の保証書の代わりとなるものですのでお手元にて大切に保管下さい。ロイヤルティフリー音源に関しての記述はヘルプページのトップにございます。初めてロイヤルティフリー音源をお使いになる際は、是非一度ご覧ください。
契約書のひな形はこちらにございますので参考にご覧下さい。>> 契約書のひな形を見る

Q. 契約書を保管したい場合はどうすればいいですか？

ご登録後、約10日間以内に書面での契約書をご登録住所宛に送付いたします。
この書類はオンライン上で「同意」いただきました内容とまったく同じです。
なお捺印分の契約書がご必要の場合は弊社まで直接ご連絡下さい。再度発行のうえ郵送いたします。

Q. 学生なんですが、契約できますか？

はい、ご契約いただけます。
NASH on Demandについては個人の方でもご契約いただく事が可能です。ただし音源は契約された方のみお使いいただけますので隣の友達にコピーしてあげる、もしくは学校のサーバに誰でも使えるように保存しておく、といったことは契約違反とご了承ください。

学校関係者（教職員）の方へ：
教育機関向けの特別なご契約方法もございますので、学校全体での音源導入をご検討の方は弊社まで直接ご連絡下さい。

Q. 個人でも契約できますか？

はい、ご契約いただけます。ただしカード決済のみとなります。

Q. 複数名でも登録できますか？

はい、ご登録いただけます。それぞれの方に[アカウントID・パスワード]を発行する方法と、共同で１つの[アカウントID・パスワード]を発行する方法と2通りのパターンがございます。それぞれ注意点がございますのでこちらの資料（PDFファイル）をご覧下さい。

Q. 楽曲を注文する毎に契約書が必要なのですか？

いいえ、最初にご契約いただく時に作成するだけです。
その後のオーダーはオンラインですべてのご注文手順を終了することができます。

Q. 契約料や登録料は必要ですか？

通常のご契約（Nod・Nco）については一切ございません。
発生するお支払い金額は、楽曲のご契約料のみです。音源をご注文（ダウンロード）またはCDをご注文されない限り、料金は一切発生いたしません。また年会費や年間の基本契約料などもございません。なおフルライブラリー契約（レンタル）の場合は一定期間における契約料が必要です。

Q. １曲だけしか使わないのですが、契約が必要なのですか？

はい、弊社音源をご利用される際は必ず契約が必要です。
1曲、1効果音であっても、今後弊社オンラインストアをご利用いただくかどうかにかかわらず、ご注文された音源の著作権の所在を確かにしておかなければなりません。また契約書はお客様の権利を守るものでもあります。お手数ではございますが、契約のお手続きをお願いいたします。

Q. サービスや案内の送付を停止すると、契約も消滅するのですか？

いいえ、ID・Passwordの登録のみ消滅し、音源の契約は消滅しません。
ID・Passwordの登録と、音源の契約は別のものです。弊社の契約書は音源の使用に関する契約（契約期間は著作権・著作隣接権の存続期間）となっており、弊社からのサービスをストップした後も契約自体は存続しております。

Q. 「アカウントID・ログインパスワード」の通知メールが送られてこない

1）迷惑メール対策等をされていませんか？
迷惑メール対策などで「URLリンクのあるメール・サーバー送信メール」を受信拒否に設定している場合はメールが届きませんので、お手数ですが指定URL(https://ssl.nash.jp/)については受信するように設定変更をお願い致します。 同様の対策により迷惑メールボックス・フォルダに弊社からのメールが振分けられている場合もございますのでご確認下さい。

2）メールアドレスを間違って申込されていませんか？
メールアドレスを間違って申込まれた場合は「アカウントID・ログインパスワード」が届きません。その際は、お手数ですが営業時間内（9：30～18：30／土日祝除く）に弊社まで直接ご連絡いただくか、再度お申込いただきますようお願い致します。再申込の際は、名前が重複すると「同じ名前が既に登録されています」とエラーメッセージが出る場合がありますので入力欄にて「スペース・空白キー」等で微調整のうえ再度お申込下さい。なお間違って登録されたデータにつきましては後日、弊社にて確認後消去いたします

Q.登録内容や今までの利用履歴を見るには？

画面右上にある「User Login」をクリック下さい。
ログイン画面にてID・パスワードをご入力いただきますとお客様のマイページが開きます。
マイページでは、「ご登録内容・ご利用履歴・パスワードの変更・買い物かご」などがご覧いただけます。
また選曲の途中でもクリックいただくと買い物かごの中身がご覧いただけます。

Q.仮設定解除パスワードとは何のためのものでしょうか？

仮設定解除パスワードとはお客様にユーザー登録をいただきました事を正式にご承諾いただくためにご入力いただくものです。
なお銀行振込のお客様は、弊社スタッフにてご登録内容の確認のご連絡を差し上げますのでご入力いただく必要はございません。

Q.仮設定解除パスワードはどこに書かれていますか？解除の方法は？

■仮設定解除の記載場所について：
ユーザー登録完了後に自動送信されます
「ID&パスワードのご案内」または「契約書」に記載されておりますのでご確認下さい。
契約書でご確認される場合は、末尾部分に記載されております。
（A４用紙両面印刷の場合は、裏面の中段付近です）
なお契約書の送付前にお客様にて解除いただいた場合、銀行振込にてお申込みの場合は「処理済」と記載されております。

■仮設定解除の方法について：
1）ご注文時に行う場合
ご注文時に「買い物かごに入れる」をクリックいただくと画面が表示されますのでご入力下さい。

2）お客様マイページから行う場合
・画面右上の「User Login」よりマイページへお入り下さい。
・「仮設定の解除へ」ボタンをクリックし「仮設定解除パスワード」をご入力下さい。
・手続き完了後は「仮設定の解除へ」ボタンは表示されなくなります。

Q.仮設定解除の有効期限はありますか？

はい、ございます。
有効期限はお申し込み後、約30日間となっております。
契約書はお申し込み後、約10日後ほどでお手元に届きますので
届きましたら早目に仮設定の解除をお願いします。

■仮設定解除がお済みでない場合：
期限切れの1週間～数日前に「ご確認メール」をお送りしておりますのでご確認下さい。

■住所の記載事項に誤りがある場合：
契約書をお届けできませんので「住所確認メール」をお送りしております。
部屋番号の未記載・ビル名の未記載などで届かない場合もございます。
お手数ですがマイページの「ご契約内容」の住所をご確認下さい。なお住所間違いの場合は、既に仮設定を解除された場合でも、
再度新しい有効期限が再設定されますのであらかじめご了承下さい。

※有効期限を経過しますとログイン自体ができなくなりますのでご注意下さい。

Q.仮設定解除の有効期限が過ぎるとどうなりますか？

期限が経過した場合はログインができなくなります。
その場合は、お申込み時に弊社よりお送りしておりますメール、または契約書をお手元にご用意のうえお電話またはお問合せフォームにて弊社までご連絡下さい。折返し弊社スタッフよりご案内申し上げます。