障害情報

サーバー障害、WEB閲覧などに不具合などが発生した場合はこちらのページにてお知らせいたします。
その他内容についてご不明な点や、WEBサイトご利用中に気になる点などがございましたら弊社までご連絡ください。

■ レイアウト表示の不具合に関するお知らせ

 

確認日時：2011年6月16日(木)
発生時間：2011年6月10日頃より
詳細内容：トップページのレイアウト表示の不具合
 
◆不具合の内容・該当箇所
ブラウザにInternetExplorerをお使いの一部のお客様において、周辺プログラム（Adobeなど）をアップデートした際に
TOPページの画面レイアウトに不具合が生じる事が確認されました。
（News&Topicsの部分においてスクロールが利かない状態になっておりました。）
 
◆不具合を引き起こすと考えられる環境
・InternetExplorerをブラウザにお使いの方
・WindowsのOSがXPまたはVistaのお客様
・Windows UpdateやAdobeのプログラムについて最新の状態に更新されている方
 
◆対応処置
スタイルシートの項目を一部修正し対応しました。
該当のお客様にはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
なお現在は復旧しておりますので併せてご報告申し上げます。
 

■ 納品書・明細書メールに関するお知らせ

 

発生日時：2010年9月8日(水)
発生時間：9月8日（水）20時00分より10月5日(水)14時00分頃
詳細内容：「納品書・明細書」メールについて
 
お客様へ...
9月8日のサーバー内のプログラム改修において、弊社委託先のプログラム開発会社による改修内容に誤りがあったため
ダウンロード完了後、お客様宛に自動送信される「納品書・明細書メール」が送信されていない状態であった事が判明しました。
お客様にはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
また領収書発行をご希望のお客様につきましてもご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
なお現在は復旧しておりますので併せてご報告申し上げます。
 

■ ページの表示エラーに関するお知らせ

 

発生日時：2010年8月13日(水)
発生時間：8月13日(金)終業時より9月29日(水)16時00分頃
詳細内容：「MUSICイメージ別リスト」ページの表示エラーについて
 
お客様へ...
8月13日にMUSICイメージ別リストのページの更新を行った際、
誤って空のファイルをアップロードしたため、
該当ページがご覧いただけない状況になっておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
なお現在は復旧しておりますので併せてご報告申し上げます。
 

■ InternetExplorer6 以前のブラウザをお使いのお客様へ

 

2010年2月15日(月)  
◆Internet Explorer6 以前のバージョンをお使いのお客様へ
「SE LIST」ならびに「ピックアップ特集」のページに記載されている検索結果へのリンクをクリックした際
一部リンクにおいてURLの日本語認識機能（文字コード変換）が誤作動し、
検索結果が正常にご覧いただけない場合がある事が確認されました。
 
◆該当箇所
SE LIST...「IMAGE(イメージ)」・「IMITATION（擬音）」のコーナーの各リンク
ピックアップ特集...「紅葉BGM特集」・「運動会BGM特集」・「HealingProgram」のコーナーの一部リンク  
◆対応処置
該当ページにおけるリンクの文字コード設定を修正いたしました。
該当のお客様にはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
なお現在は復旧しておりますので併せてご報告申し上げます。
 

■ ページの誤表示に関するお知らせ

 

発生日時：2009年6月16日(火)
発生時間：6月16日(火)17時00分頃より6月17日(水)11時00分頃
詳細内容：TOPページの誤表示について
 
お客様へ...
6月16日にTOPページの更新を行った際、
誤ってCD LISTのページをアップロードしたため、
TOPページ（NEWS&TOPICS・スペシャルメニューへのリンク）がご覧いただけない状況になっておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
なお現在は復旧しておりますので併せてご報告申し上げます。
 

■ サーバートラブルに関するお知らせ

 

発生日時：2009年2月27日(金)
発生時間：19時40分頃より20時20分頃
詳細内容：試聴用サンプル音源の不具合について
 
お客様へ...
試聴サンプル用リンクのプログラム更新の際、
サーバー内の楽曲ファイルの設定状況に不備があり
効果音のサンプル音源がご試聴いただけない状態が発生いたしました。
この度の障害によりお客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
なお現在は復旧しておりますので併せてご報告申し上げます。
 

■ サーバートラブルに関するお知らせ

 

発生日時：2009年2月21日(土)
発生時間：16時45分頃より21時00分頃
詳細内容：無停電電源装置（UPS）の故障によるトラブル
 
お客様へ...
データセンター内のサーバー用無停電電源装置（UPS）の
故障に伴う給電停止によりサーバーへ接続ができない状態となりました。
この度の障害によりお客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
また、発生日時が弊社営業時間外のためご報告が 遅延いたしました事につきましても重ねてお詫び申し上げます。